Når du som innbygger henvender deg til kommunen, vet vi at det gjøres på ulike måter og gjennom ulike kanaler (telefon, brev, sosiale medier mv). Vi ønsker å vite mer om du som innbygger velger digitale løsninger og hvilke kanaler som velges ved henvendelser til kommunen om ulike tjenesteområder. Vi vil veldig gjerne vite hvordan disse henvendelsene oppleves. I tillegg vil vi gjerne få tips og råd for å bli enda bedre.
Undersøkelsen skjer i regi av Digi Viken Øst. Digi Viken Øst er et regionalt samarbeid om digitalisering. 12 kommuner i tidligere Østfold er med i samarbeidet, deriblant Skiptvet kommune.
Vi har et mål om at kommunene tilknyttet Digi Viken Øst skal være ledende på digital innbyggerdialog. Dette er vårt prioriterte satsningsområde. I dette arbeidet gjøres en rekke ulike aktiviteter på tvers av kommunene, eksempelvis innenfor anskaffelser, personvern, informasjonssikkerhet, ikt og innbyggerdialog.
Opplysningene fra undersøkelsen vil gi oss innsikt i hvilke områder vi bør satse på i det videre arbeidet med å bli enda bedre på digital innbyggerdialog.